Freelance'de mutlu müşteri yaratmanın 5 kuralı
Teknik beceriler yetmez. Müşteri ilişkisini yönetmek, freelance başarısının yarısıdır.
Freelance'da teknik beceriler sadece giriş biletidir. Asıl fark, müşteri ilişkisini nasıl yönettiğinizle yaratılır.
Açık iletişim: sürpriz yok
Müşteri, sürecin neresinde olduğunu bilmek ister. Haftalık kısa güncellemeler, aylık uzun raporlardan daha değerlidir.
- Her pazartesi kısa durum mesajı
- Gecikme olursa erken haber ver
- Revizyon taleplerini hemen yanıtla
- Teslimattan sonra 1 hafta takip et
Beklenti yönetimi
Söz verdiğinden fazlasını yap ama asla söz verdiğinden azını. Aşırı vaat, müşteri memnuniyetsizliğinin bir numaralı sebebidir.
Müşteri memnuniyeti, mükemmel koddan değil, yönetilen beklentilerden doğar.
Bu yazıya tepkin ne?
Yorumlar (2)
Deniz Arslan
2 gün önceHarika yazı, özellikle children prop'u ile server bileşeni geçirme kısmı çok aydınlatıcı oldu. Pratik kullanacağım.
Musa Yazlık
1 gün önceÇok sevindim işine yaradığına! Pratikte karşılaştığın soruları yazabilirsin.
Selin Yıldız
5 gün önceState'i aşağı çekme kuralını projeme uyguladım, bundle boyutu ciddi düştü. Teşekkürler!
